儿童个人信息保护规则
发布日期：2025年12月25日
生效日期：2025年12月25日
深圳市酷开网络科技股份有限公司（简称“酷开”或“我们”）深知保护儿童（特指未满14周岁的未成年人）个人信息的重要性，并将全力确保儿童个人信息的安全。针对儿童个人信息的处理和保护，酷开制定了《儿童个人信息保护规则》（以下称为“本规则”），作为《酷开灵耳隐私政策》的特别条款。在本规则与《酷开灵耳隐私政策》存在不一致时，优先适用本规则；而未涵盖于本规则中的个人信息保护事项，则适用《酷开灵耳隐私政策》。
为了突显与您权益密切相关的内容，本规则中对您权益有重要意义的条款，酷开采用加粗的形式提示您注意，请阅读以下重要提示：
若您为儿童的监护人，请在让您的孩子使用酷开产品/服务之前，仔细阅读、理解本规则。只有在接受并同意本规则后，方可允许在您的指引和监督下让孩子使用酷开产品/服务。
若您是儿童，请告知您的监护人阅读本规则，并在监护人的授权同意后，在监护人的指引和监督下使用酷开产品/服务。
在使用酷开的产品/服务前，请务必仔细阅读并充分了解本规则。如果您有任何疑问、意见或建议，请通过本规则第7条中所载明的方式联系酷开，酷开将尽快为您提供解答。
本规则将帮助您了解以下内容：
1. 酷开如何收集和使用儿童的个人信息
2. 酷开如何委托处理、共享、转让、公开披露儿童的个人信息
3. 儿童个人信息存储地点、期限和到期后的处理方式
4. 酷开如何保护儿童个人信息
5. 您如何管理儿童个人信息
6. 本规则如何更新
7. 联系我们
1. 酷开如何收集和使用儿童的个人信息
1.1. 酷开严格履行法律规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，收集和使用儿童个人信息，确保不收集与酷开提供的产品/服务无关的儿童个人信息，并遵守法律规定以及与您的约定收集和使用儿童个人信息。酷开可能在本条下列条款所陈述的具体业务功能场景中收集与儿童相关的信息。
1.1.1酷开在儿童使用服务过程中收集的信息
为了展示和推荐适合儿童的内容，我们会收集设备ID、设备信息、应用版本信息，并根据您提供的您的孩子的年龄、性别信息、生日、年级，推荐合适的内容。您还可以向我们提供儿童的昵称以及头像，以便在特定服务中创建儿童虚拟账户，在此酷开诚恳地建议您，如无必要，请不要提供儿童的真实姓名、肖像、联系方式等信息，同时也不要轻易通过我们的产品/服务与他人共享儿童的个人信息或将其在我们的产品/服务中公开发布。
1.1.2监护人的个人信息
专门面向儿童的产品/服务中，为验证您与您的孩子的监护关系，酷开会收集您的联系方式，包括手机号码、电子邮箱，并在必要时使用这些信息与您联系，以验证监护关系的真实性。酷开基于监护人身份验证收集的个人信息的使用、存储、安全保障以及个人信息主体权利实现将适用《酷开灵耳隐私政策》的规定。
1.1.3非个人信息
酷开还可能收集其他无法识别特定个人的信息，包括儿童使用酷开特定服务时产生的统计类数据（例如页面或内容访问事件、用户行为数据、页面或内容停留时长）、网络监控数据、错误日志等系统信息。酷开收集这些信息的目的是改善酷开向您提供的服务。根据本保护规则，统计数据被视为非个人信息。如果酷开将非个人信息与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。
1.1.4酷开处理的个人信息范围的变化
如因酷开业务需要，确需超出约定的目的、范围使用儿童个人信息的，应当再次征得儿童监护人的同意。酷开致力于不断优化产品/服务，如果某一服务未在前述规则中说明涉及收集或使用儿童的个人信息，酷开会遵循法律法规的要求，通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向儿童及其监护人告知信息收集和使用的范围、目的及方式等内容，并征得监护人的明确同意。
2. 酷开如何委托处理、共享、转让、公开披露儿童的个人信息
2.1. 委托处理
2.1.1. 通常情况下，酷开不会委托处理儿童个人信息。但是，如果需要委托第三方处理儿童个人信息，酷开将会自行或者委托第三方机构对受委托方进行安全评估，并签署委托协议，明确双方的责任、处理事项、处理期限、处理性质和目的等内容。委托处理行为不会超出您授权酷开处理儿童信息的范围。酷开会对委托处理情况下儿童的个人信息保护承担责任，监督和要求受委托方履行如下义务：
（1）按照法律法规的规定和酷开的要求处理儿童个人信息；
（2）协助酷开回应儿童监护人提出的申请；
（3）采取措施保障信息安全，并在发生儿童个人信息泄露安全事件时，及时向酷开反馈；
（4）要求在委托关系解除时及时删除儿童个人信息；
（5）不得转委托；
（6）其他依法应当履行的儿童个人信息保护义务。
2.2. 共享
2.1.1 除非符合以下一种或多种情况，酷开不会与任何公司、机构等组织或个人共享必要的儿童的个人信息：
（1）事先已征得儿童监护人的明确授权同意；
（2）与作为监护人的您之间共享；
（3）与酷开关联公司进行必要、合理的共享，即酷开为了实现公司统一的账号体系，向您/您的孩子提供一致化服务、完善个性化体验和实现安全风控，以及方便您进行统一管理，您了解并同意，您孩子的相关个人信息可能与酷开关联公司进行必要共享；
（4）履行法定职责或者法定义务所必须；
（5）法律法规规定的其他情形。
2.1.2 酷开将与第三方主体根据法律法规的要求签订书面合作协议，严格约定委托处理儿童个人信息的目的、方式、范围、存储和保留、保护措施等条款，要求第三方在本政策允许的范围内处理儿童个人信息。
2.1.3 酷开只会共享必要的儿童个人信息，并在共享前委托第三方或自行进行儿童个人信息保护影响评估，采取有效的技术保护措施，确保信息输出、流转和使用的安全性。
2.1.4 除非获得监护人的单独同意，酷开不会将您孩子的个人信息与合作伙伴共享，用于营销活动。
2.3. 转让
2.3.1. 酷开不会将儿童的个人信息转让给任何公司机构等组织或个人，但以下情况除外：
（1）在获得监护人的明确同意后，酷开会向监护人指定的第三方转让儿童的个人信息；
（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到儿童个人信息转让，酷开会在要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受此本规则的约束，否则酷开将要求该公司、组织重新向儿童的监护人征求授权同意。您知晓并同意，涉及合并、收购或破产清算时，如涉及酷开转让您孩子的个人信息，酷开会要求受让儿童个人信息的组织继续受本政策的约束，或要求该组织重新就其对您个人信息的处理征求您的同意和授权。
2.4. 公开披露
2.4.1 酷开仅会在以下情况下，公开披露儿童的个人信息：
（1）在获得监护人的单独同意后，按监护人同意的披露方式披露监护人所指定的儿童个人信息；
（2）基于法律或合理依据的公开披露，即在法律法规、司法程序或行政命令等强制要求的情况下，酷开将严格依法公开披露儿童个人信息，在接获披露请求时，向您出具相应的法律文件。
3. 儿童个人信息存储地点、期限和到期后的处理方式
3.1. 酷开依照法律法规的规定，将运营过程中收集和产生的儿童个人信息加密存储于中华人民共和国境内（不包括中国香港、中国澳门和中国台湾）的服务器。
3.2. 非法律法规有其他要求，酷开仅在为实现儿童相关服务目的所必需的时间内保留儿童个人信息，非法律法规或监管部门另有最短存储期限要求，并在保留期限结束后删除或匿名化处理儿童个人信息。如您注销儿童虚拟账户，或酷开停止运营相关服务，酷开将及时删除或匿名化处理您孩子的个人信息。
4. 酷开如何保护儿童个人信息
4.1. 《酷开灵耳隐私政策》中披露的个人信息安全保障措施均适用于儿童个人信息。此外，儿童个人信息作为一类敏感个人信息，酷开将采用了符合行业标准的安全技术、组织和管理等保护措施，以最大程度降低儿童个人信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险保障儿童个人信息的安全，包括但不限于：
（1）对儿童个人信息的存储、传输采取加密或其他必要的技术措施；
（2）在委托第三方处理、共享、转让、公开披露儿童个人信息前，自行或者委托第三方机构进行安全评估；
（3）为了保障儿童个人信息安全，我们严格要求可以接触儿童个人信息的人员遵守保密义务、不得随意访问、使用儿童个人信息，采取技术措施，避免该等人员违法复制、下载儿童个人信息。同时，酷开定期对相关人员进行安全教育和培训，以确保他们了解儿童个人信息保护的重要性和安全处理的方法。
4.2. 酷开制定了儿童个人信息安全事件应急预案，并组织内部相关人员进行应急响应培训和演练，以确保他们了解岗位职责和应急处置策略与规程。一旦发现儿童个人信息发生或可能发生泄露、篡改、毁损、丢失等情况，酷开会立即启动应急预案，并采取相应的补救措施。
4.3. 根据法律法规的要求，酷开会及时向您/您的孩子告知安全事件的基本情况和可能的影响，说明酷开已采取或将要采取的处置措施，提供您/您的孩子自主防范和降低风险的建议，以及酷开的联系方式等。酷开会通过推送通知等方式及时将事件相关情况告知您/您的孩子。
5. 您如何管理儿童的个人信息
5.1. 访问、更正、删除儿童个人信息
5.1.1. 监护人和儿童可以查看儿童在使用酷开的服务中提供或产生的个人信息，其中包括但不限于昵称、性别、生日、偏好等信息；
5.1.2. 如儿童或其监护人要求酷开删除收集、存储、使用、披露的儿童个人信息，酷开应当及时采取措施予以删除，包括但不限于以下情形：
（1） 酷开违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的；
（2） 超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的；
（3） 儿童监护人撤回同意的；
（4） 儿童或者其监护人通过注销等方式终止使用产品/服务的。
5.1.3. 请您以书面形式，通过酷开的指定联系方式（请见本规则第7条）或访问酷开网站【www.coocaa.com】、或者客服热线【4001688880】向酷开提出上述访问、更正、删除儿童个人信息的请求，相关请求需明确、具体。
5.2. 变更和撤回授权同意儿童个人信息处理
5.2.1. 对于酷开基于您的同意而开展的儿童个人信息处理活动，您有权随时撤回您的同意。当您撤回同意后，酷开将停止相关的儿童个人信息处理活动并将儿童个人信息删除或匿名化，但撤回同意不会影响在撤回前酷开基于您的同意所开展的儿童个人信息处理活动的合法性和效力。
5.2.2. 您可以通过在终端设备中的权限设置、有关产品和服务的设置页面、注销账户页面，以及通过酷开的指定联系方式（请见本规则第7条）提出关于变更同意的范围或撤回您的同意的书面请求。
6. 本规则如何更新
6.1. 为了提供更好的服务，酷开会根据产品的更新情况和法律法规的相关要求更新本政策。这些更新构成本政策的一部分。
6.2. 您知晓和同意酷开保留随时更新、修订本规则内容的权利。酷开将在官方网站或上公告修改后的协议，并通过网站公示、弹窗提示等方式通知您，请您及时在酷开官网查阅最新的协议条款。
6.3. 但在未经您明确同意的情况下，酷开不会减损或侵害您或您的孩子依据本规则所享有的权利。
7. 联系我们
7.1. 酷开设有专门的个人信息保护机构，该机构将严格按照本规则承担起儿童个人信息保护义务。如您对本规则各项条款有任何疑问或者投诉、意见、建议，或者您对酷开处理儿童个人信息有任何问题，可通过如下方式与酷开联系，酷开会在收到您的意见或建议并在验证您的用户身份后，在15个工作日内向您回复：
（1） 拨打客服热线4001688880；
（2） 发送邮件至legal@coocaa.com；或
（3） 写信至以下地址：深圳市前海深港合作区南山街道自贸西街18号前海香缤大厦1906R 法律合规部（收），邮编：518000。